在電信行業(yè)蓬勃發(fā)展、全球化競爭日益激烈的當下，統(tǒng)一且高標準的質量管理體系成為行業(yè)共識。1997 年 10 月，通信行業(yè)市場領導者攜手成立杰出品質通訊供應商協(xié)會（QuEST Forum），致力于推動通信業(yè)質量持續(xù)改進與可靠性保障。在此背景下，TL9000 應運而生。
TL9000 是專門為電信行業(yè)精心設計的質量管理體系要求和測量標準。它以 ISO9001 為基石，不僅全盤吸納了 ISO9001 的所有要求，更針對電信行業(yè)硬件、軟件和服務方面的特性，增添了專屬特殊要求，構建起一套完整且極具針對性的標準體系。其標準分為質量體系要求（Book One）與質量體系指標（Book Two）兩大部分。質量體系要求在 ISO9001:1994 基礎上，細化通信電子產(chǎn)品質量體系特定要求，依據(jù)硬件、軟件和服務不同產(chǎn)品類別，制定差異化規(guī)范；質量體系指標則定義一系列基礎績效指標，用于精準衡量和評估質量體系運行成效 。整個標準呈現(xiàn)出五層結構，從國際標準 ISO9001:1994 要求，到電訊業(yè)不同領域公共要求、專門要求，再到公共指標與專門指標，層層遞進、環(huán)環(huán)相扣，為電信行業(yè)質量管理提供全方位指引 。
例如，在硬件生產(chǎn)方面，對生產(chǎn)環(huán)境的靜電防護、設備組裝精度等提出嚴格要求；軟件領域，從代碼編寫規(guī)范、軟件測試流程到版本管理，都有細致規(guī)定；服務板塊，涵蓋服務響應時間、故障解決率、客戶滿意度調查等關鍵指標。通過這樣全面且細致的標準設定，確保電信行業(yè)各類產(chǎn)品與服務在全生命周期內，都能得到高質量管控 。
TL 9000 認證有利于您：提升服務質量與客戶滿意度；全球質量體系標準化；強化客戶與供應商關系；成本控制與競爭力提升；規(guī)范外部審核管理；搭建持續(xù)改進平臺；
認證流程：
流程一般包括：提交申請、簽訂合同和交預付款；初審（第一階段審核/文件審查，第二階段審核/現(xiàn)場審核）；認證決定；結算費用，注冊發(fā)證；每年的監(jiān)督審核（次數(shù)略有不同）；證書期滿后的再認證等環(huán)節(jié)。
認證范圍：
TL9000 標準適用于電信業(yè)硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。
認證對象靈活多樣，既可以是完整企業(yè)，也可以是企業(yè)內某個組織單元、裝置，或是經(jīng)供方和認證機構共同認可的限定明確生產(chǎn)線。
TL9000 證書分為 TL9000 - HW（硬件）、TL9000 - SW（軟件）、TL9000 - SC（服務）三種類型，企業(yè)可依據(jù)自身業(yè)務實際。
如果貴司要申請辦理，可咨詢我們，進一步了解情況！
申請條件：
1、合法有效的營業(yè)執(zhí)照等相關證件；具備明確的法律地位，能夠獨立承擔法律責任；
2、建立的 TL 9000 質量管理體系需在現(xiàn)場審核前至少運行 3 個月，確保體系穩(wěn)定且有效實施。在此期間，企業(yè)要做好完整的運行記錄，如質量目標達成情況、內部審核和管理評審報告等。
3、必須承諾遵守國家法律法規(guī)和其他相關要求，包括但不限于環(huán)保法規(guī)、安全生產(chǎn)法規(guī)等。
資料清單：
1、法律地位證明文件（如企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人代碼證書、社團法人登記證等）；
2、有效的資質證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、強制性產(chǎn)品認證證書等涉及法律法規(guī)規(guī)定的行政許可的須提交相應的行政許可證件復印件（需要時）；
3.提供產(chǎn)品型式試驗報告或最近一年內產(chǎn)品質量檢測報告（適用時），證明產(chǎn)品質量符合相關標準 。
4.每一類申請認證產(chǎn)品，均需提供 QuestForum 數(shù)據(jù)確認單，作為企業(yè)質量數(shù)據(jù)提報與認可依據(jù) 。
認證報價：
TL9000 認證報價受多種因素影響。企業(yè)規(guī)模方面，業(yè)務復雜情況、涉及范圍。
認證費用包含審核員的審核費，這與審核時間、人數(shù)相關；證書費，用于頒發(fā)認證證書；差旅費，審核員前往企業(yè)審核產(chǎn)生的交通、住宿等費用。
如果貴司要申請辦理，可咨詢我們，進一步了解情況！
證書樣本：
